SIKÇA SORULAN SORULAR 

 

 

HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE ÇALIŞMAKTASINIZ?

Sürat Kargo ile çalışmaktayız.

 

 

 

KAPIDA ÖDEMENİZ VAR MI?

Kapıda ödeme sistemimiz bulunmamaktadır.

 

Ödemeler yalnızca kredi kartı veya havale yolu ile  yapılabilir. 

 

 

 

ÖDEME YÖNTEMLERİNİZ NELERDİR?

Web sitemizden anlaşmamız olan bankalar ile kredi kartınıza 9 taksit'e kadar ödeme yapabilirsiniz.

 

Veya Havale yolu ile ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Banka Bilgilerimiz siparişinizi tamamlarken size iletilecektir. 

 

 

 

INSTAGRAM’DAN SATIŞINIZ VAR MI?

Satışlarımız yalnızca web sitesi üzerinden yapılmaktadır.

 

Instagram veya Whatsapp üzerinden sipariş alınmamaktadır. 



 

WEB SİTENİZDEN ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ Mİ?

Evet, tüm kredi kartı bilgileriniz 256Bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır.

 

Ödeme sayfasında sizden talep edilen kredi kartı bilgileriniz, güvenliğinizin en üst seviyede tutması amacıyla hiçbir şekilde VintageCo sunucularında tutulmamaktadır.

 

Tüm ödeme süreci banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmektedir. 



 

E-MAIL ADRESİMİ VE TELEFON BİLGİLERİMİ SİZE VERMEM GÜVENLİ MİDİR?

Evet, kişisel bilgileriniz VintageCo bünyesinde gizlilik politikası kapsamında saklı tutulmaktadır.

 

Bu bilgileriniz sadece VintageCo bünyesinde sizi kampanya ve indirimlerden haberdar etmek için kullanılmakta olup, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmamakta, hiç bir nedenle ticari amaçla kullanılmamakta ve de satılmamaktadır.



MAĞAZANIZ VAR MI?

Mağazamız yok, ürünlerimiz yalnızca www.vintagecoboutique.com üzerinden satılmaktadır. 



 

ÜRÜNLERİNİZİ NASIL GÖREBİLİRİM?

Web sitesinde kullanılan tüm görseller profesyonel çekimdir.

 

Arzu edildiği takdirde ürünlerin resimleri whatsapp üzerinden gönderilir.





ÜRÜNÜM NE ZAMAN ELİME ULAŞIR?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir, kargoya verildikten sonra ‘Hesabım Sekmesi’nden ulaşabileceğiniz ‘Sipariş Durumu’ alanına kargo takip numarası bilgileriniz girilir.

 

Sisteme üye olmadan giriş yapmanız halinde bu bilgilere ulaşamazsınız, bu sebepten üye olmadan sipariş verebilmeniz mümkün değildir.

 

Kargonuz mesafenize bağlı olarak tahmini 1-2 iş günü içerisinde elinize ulaşır. (Kargo Şirketinden kaynaklı gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edememekteyiz.)  

 

Hafta sonu vereceğiniz siparişleriniz Pazartesi günü kargoya verilmektedir. 

 

 

 

HASARLI ÜRÜN TESLİM ALDIM NE YAPMALIYIM?

Kargo poşeti ve kargo kutusun da bir hasar gördüğünüz zaman paketinizi teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız.

 

Paketinizin dışında herhangi bir sorun olmamasına rağmen teslim aldığınız ürün hasarlı ise vintagecolove@gmail.com adresine mail atarak durumu açıklayabilir ve değişim veya iade talep edebilirsiniz.

 

Ürünün hasarlı olduğundan dolayı yaşadığınız sıkıntıyı paketinizi teslim aldığınız gün bize iletmelisiniz, aksi takdirde problemin kullanıcı hatasından mı yoksa hasarlı üründen mi kaynaklı olup olmadığını anlayamayacağımızdan dolayı işlem yapamamaktayız.


 


DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?

Satın almış olduğunuz üründe; ürünün özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla değişim talep edebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma, hijyen pedini çıkarma ve benzer durumların tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile değişim için geri yollanmalıdır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Değişimlerde, aynı esnada değişim yapmak istediğiniz ürün yok ise, www.vintagecoboutique.com üzerinden tarafınıza süresiz Hediye Çeki/Para Puan tanımlanır ve herhangi istediğiniz ürünlerde kullanılabilir.

 

DEĞİŞİM ADRESİ NEDİR? SÜREÇ NASIL İŞLER?

Ürününüzü fatura üzerinde yazan şirket bilgileri ve 1061886016 Müşteri numarasını kullanarak Sürat Kargo’da kayıtlı olan adresimize gönderdiğiniz takdirde değişim süreciniz başlamış olur.

 

1-2 gün içerisinde de yeni ürününüz tarafınıza gönderilir. Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. 

 

 

 

İADE KOŞULLARI VE İADE SÜRECİ?

Ürün iade sistemimiz 2 şekilde gerçekleşmektedir.

 

1. Ödediğiniz ürün tutarı kadar tarafınıza " Hediye Çeki Kodu " verilir. Dilediğiniz zaman aynı tutarda alışveriş yapabilirsiniz. 

 

2. Tarafınıza gönderilen  hatalı, ayıplı mallardan dolayı duyulan iade ihtiyacı doğrultusunda; 2 nüsha faturanızla birlikte ürününüzü fatura üzerinde yazan şirket bilgileri ve 1061886016 Müşteri numarasını kullanarak Sürat Kargo’da kayıtlı olan adresimize gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp iade onayı yapıldıktan sonra ödeme şeklinize göre  eğer kredi kartınızla ödeme yaptıysanız kredi kartına iadeniz 7 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz banka tarafından yapılır. Ödeme yaptığınız bankaya göre iadeniz bankanız tarafından 7 veya 15 gün içerisinde kredi kartınıza yansımış olur. 

 

Havale ile ödeme yaptıysanız ödemeniz tekrar havale yoluyla tarafınıza 1-2 gün içerisinde  gönderilir.

 

Faturasız iade işlemi kesinlikle yapılamamaktadır. 

 

İade ve Değişim işlemlerinde kargo ücreti göndericiye aittir. 



HEDİYE ÇEKİMİ NASIL KULLANABİLİRİM?

Hediye çekiniz tarafımızdan oluşturulduktan sonra size mail olarak Hediye kodunuz bildirilir. Ödeme yaptığınız tutar değerinde ürünü sepetinize ekleyip siparişi tamamla kısmının üzerinde yer alan Hediye çekleri kutucuğuna kodunuz girip EKLE butonuna basıp siparişinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

 

İADESİ YAPILAMAYACAK ÜRÜNLER NELERDİR?

KULLANIM İHTİYACININ KISA SÜRELİ OLMASINDAN DOLAYI GECE ELBİSELERİNDE İADE YAPILMAMAKTADIR.

KULLANIM SIRASINDA VÜCUDA TEMAS EDEN ÜRÜNLER İÇ ÇAMAŞIRI, MAYO, BİKİNİ, ÇORAP GİBİ HİJYENİK ÜRÜNLERDE YASAL OLARAK İADE SÖZ KONUSU DEĞİLDİR. ÜRÜN MÜŞTERİYE ULAŞTIKTAN SONRA HAK TALEP EDEMEZ.



SİZE NASIL ULAŞABİLİRİZ?

Web sitemizin iletişim kısmında yer alan 0535 243 6388 no'lu Whatsapp hattından veya vintagecolove@gmail.com mail adresinden bize ulaşabilirisiniz.